Hartman Event pt 1: hoe maak je domme informatie slim?

Dit blog geeft een terugblik op het HartmanEVENT van 8 oktober. Onderwerp: omni-channel personalisation, ofwel: hoe bied ik zo goed mogelijk gepersonaliseerde informatie via verschillende op elkaar afgestemde kanalen.

Theresa Grootendorst geeft een presentatie getiteld Unlock Your Content's Full Potential: Creating future-proof intelligent content (klik de link voor de slides). De veranderende markt verandert de informatiebehoefte naar op de (wensen van de) gebruiker toegespitste informatie.

Er is geen behoefte aan meer informatie maar aan betere informatie. Zoals Erik Hartman het noemt: de zombie-informatie moet worden vernietigd en slim gemaakt worden.

Wat heb je nodig voor intelligente informatie? 

1. Metadata die je content definieert en beschrijft
2. Structuur die nodig is voor dynamisch publiceren
3. Voeg semantiek toe aan je info zodat de machines begrijpen waar het over gaat.
   
   Motto: Google don't want to guess what's your content about. De informatiespecialist speelt hier de hoofdrol in.
   
   Ook het gebruik van ontologieën is belangrijk: als je niet dezelfde taal spreekt begrijp je elkaar niet. Open deur, maar als je niet weet wat open deur betekent... Een mooi voorbeeld over het gebruik van ontologieën door BBC vind je hier.     

Hoe begin je met het slimmer maken van je informatie? 

Een tool die Theresa noemt is Google Structured Data Markup Helper.

Ook is er een veelheid aan semantische CMS-en, plugins en andere tool.

Voorbeelden: Drupal, Webnodes, WordPress, Ontotext, Semanta.   

EIPA seminar migration statistics

13 en 14 oktober ben ik naar het EIPA Seminar geweest met de titel 'Making sense of migration statistics: comparing data and practical application'. Het seminar is gericht op goed gebruik van migratiedatabases. Ook het meten van integratie komt aan de orde. Dat sluit dus prima aan bij wat ik bij VluchtelingenWerk doe met Vluchtelingen in getallen en de IntegratieBarometer vluchtelingen. Hier een overzicht van wat tijdens het seminar aan de orde is geweest.

Introductie migratiedata

David Reichel doet voor het ICMPD onderzoek naar Impact Analysis of Integration and Migration Policy Measures on the Integration of Third Country Nationals in Europe (WIKAN), een door het Europees Integratie Fonds betaald onderzoek. In zijn introductie vertelt hij over de ontwikkeling in het Europese beleid voor de verzameling van migratiedata.

Belangrijkste ontwikkelingen (2000-2010)

• Steeds grotere behoefte aan steeds betere data voor onderzoek en politiek.
• Nadruk op zogenaamde register based systems. Daarbij worden data ontleend aan diverse registratiesystemen (GBA, migratiedatabases etc.).
• Streven naar uniformering van data, grenswaarden en definities. De wettelijke basis is de Migration Statistics Regulation (EC) No 86/2007. Alle EU-lidstaten zijn hiermee verplicht jaarlijks data volgens afspraak aan te leveren over:
  - Bevolking naar nationaliteit en geboorteland
  - Emigratie en immigratie naar nationaliteit, geboorteland en land van vertrek/vestiging
  - Naturalisaties
  - Verblijfsvergunningen naar duur vergunning
  - Asielaanvragen
  - Enforcement of Immigration Legislation (EIL): dit is het onderdeel van voornoemde regulatie waarin staat welke data moeten worden aangeleverd en op welke wijze.
• Steeds meer mogelijkheden om migranten te onderscheiden, bijvoorbeeld op grond van nationaliteit, geboorteland of geboorteland ouder(s). Ook interessant in onderzoek is de vraag: hoe ziet u zichzelf?

Verschillen tussen data

Migratiedata zijn er in alle soorten en maten. Wees je bewust van de verschillen! Bijvoorbeeld:

• Geaggregeerde vs. individuele data; het is van geaggregeerde data niet mogelijk terug te gaan naar de onderliggende individuele data.
• Longitudinal (trends over de tijd) vs. cross-sectional (voorgedefinieerde tabellen). Pas bij trends op dat je rekening houdt met effecten door kenmerken van het cohort, bv. verschuiven leeftijd of effect van bijvoorbeeld een crisis.
• Flows vs. stocks: stromen over een bepaalde periode leiden tot stocks op een bepaald moment.

Waar moet je op letten?

• Problemen met representativiteit van surveys door ondervertegenwoordiging migranten
• Elke indicator is bedoeld om concepten te meten die vaak politiek ingegeven zijn. Maar meet die indicator wel wat gemeten moet worden? Blijf daar altijd alert op, zeker als het gaat om meten van integratie!
• Er wordt te veel waarde gehecht aan de verklarende waarde van bepaalde indicatoren, met name nationaliteit en geboorteland, waaraan negatieve kwalificaties worden gekoppeld. De werkelijkheid van de enorme verschillen bínnen groepen en dus de kenmerken van individuen krijgt vaak te weinig aandacht.

Interessante links

• Publicatie van David Reichel en Albert Kraler, Statistics on migration, Integration and discrimination in Europe.
• Mipex, Europese migratie-index

Overzicht migratiedatabases

Tijdens het EIPA-seminar Making Sense of Migration Statistics: Comparing Data and Practical Application gaf David Reichel van het ICMPD een overzicht van de belangrijkste migratiedatabases. In dit blog wordt daarvan een selectie weergegeven, waarbij vooral is gekeken naar de vraag of de database gegevens bevat die over asielzoekers en vluchtelingen gaan of aan ze gekoppeld kunnen worden. Maar eerst een kort overzicht van mogelijke valkuilen bij gebruik en interpretatie van statistieken. 


Valkuilen bij gebruik en interpretatie van statistieken

• Statistieken moeten altijd gecombineerd worden met achterliggende feiten en theorieën. Vergelijken van arbeidsparticipatie tussen vluchtelingen en autochtonen slaat nergens op als je de overige kenmerken van beide groepen niet meeneemt in je analyse. 
• De manier waarop de gegevens zijn verzameld is erg belangrijk, alsook het soort gegevens. 
• Data kunnen op alle mogelijke manieren gepresenteerd worden, al naar gelang het doel dat er mee gediend is. Je hebt leugens, je hebt statistiek...
• Relaties tussen twee variabelen zijn niet per se direct. Er is bijvoorbeeld een sterke positieve correlatie tussen schoenmaat en inkomen. Niet zo gek: mannen hebben grotere voeten dan vrouwen en verdienen ook meer. 
• De Simpsonparadox: geaggregeerde data geven de achterliggende verdeling niet weer. Bijvoorbeeld wanneer bij een vergelijking van twee groepen, kenmerken die naar geslacht te herleiden zijn wegvallen doordat geslacht niet wordt meegenomen als variabele, dan kan dat grote invloed hebben wanneer de vergeleken groepen een zeer verschillende verhouding man-vrouw hebben. Verschillende scores tussen groepen op bijvoorbeeld criminaliteit kunnen in sommige gevallen volledig verklaard worden door de samenstelling van beide groepen.  

Metadatabases: data over data

• Prominstat
  Gigantische database die een overzicht geeft van een enorme hoeveelheid migratiedatabases. Het vereist wel wat doorzettingsvermogen om er uit te halen wat er in zit, of wat je nodig hebt. Er staan per EU-lidstaat interessante en overzichtelijke landenrapporten op met een veelheid aan gegevens, van migratie tot asiel tot discriminatie, die geregeld worden ge-update. Het landenrapport Nederland is geschreven door Jeroen Doomernik. Ook is er een overzicht met links naar andere databases en rapporten van Prominstat zelf.
• EDACwowo (European data centre for work and welfare)
  Zoeken op refugees levert interessante verwijzingen op. Ook downloadable publicaties.   
• Migration in National Surveys Catalogue (MiNS)
  Van de University of Sussex. Interessante overzichten met publicaties over onder meer forced migration, maar gericht op een beperkt aantal landen en regio's, maar niet op Nederland.  

Statistische databases

• Clandestino database
  Database over irregular migrants in EU, ook naar demografische kenmerken en arbeid. Ook country reports zoals het mij bekende Undocumented migration. Counting the Uncountable. Er kan op elke EU-lidstaat kan worden geselecteerd waar dan vervolgens alle gegevens voor dat land verschijnen (links, country reports en statistieken). Helaas wel verouderd.
• Eurostat
  Dit is de database waar alle EU-lidstaten de volgens Migration Statistics Regulation (EC) No 86/2007 afgesproken data moeten aanleveren. Onder Population and social conditions, Population, International Migration and Asylum, Asylum zijn de statistieken te vinden voor alle EU-lidstaten over:
  - Asielaanvragen
  - Beslissingen op asielaanvragen naar grond en toewijzing/afwijzing
  - Inkomende/uitgaande Dublin-claims
  Het is even oefenen maar in principe zijn over bovenstaande variabelen goede statistieken te destilleren, downloadable in xls.
  Achter de links voor het gekozen onderwerp in de database staat vaak informatie over vergelijkbaarheid van de data en definities tussen verschillende lidstaten.      
• European Union Democracy Observatory on Citizenship (EUDO)
  Geeft per land en overzicht van stand van zaken over nationalisatie: wetgeving, statistische info, links, publicaties. In de eigenlijke database kan per land worden gezocht op aantallen naturalisaties naar nationaliteit of land van herkomst en meer.    
• Global Migrant Origin Database
  Laatste update 2007; goed te gebruiken om zogenaamd diaspora communities op te zoeken.
• Laborsta
  Handige database over labour migration. Niet over vluchtelingen dus. 
• Migration Policy Institute Datahub, refugee protection
  Handig voor lange tijdreeksen, maar geen recente data. 
• OECD
  Migratiedatabase waarmee bijvoorbeeld voor Nederland kan worden bezien wat het opleidingsniveau is van immigranten naar land van herkomst. Dus ook voor landen waar vluchtelingen vandaan komen.
• Unhcr-database
  Meest relevante database voor data over vluchtelingen, asielzoekers, IDP's en resettlement wereldwijd. Er mee werken is evenwel een crime. Aan de jaarlijkse statistische publicaties van Unhcr heb je meer.   
• Worldbank
  Mooie database met onder meer aantallen vluchtelingen per land herkomst en aankomst (onder social development). Ook gedetailleerde informatie over remittances naar het buitenland. 
• UN Department of Economic and Social Affairs
  Per land kan worden bekeken hoe de aantallen vluchtelingen en migranten zich hebben ontwikkeld over langere termijn. 
• Mirem
  Voor als je geïnteresseerd bent in terugkeercijfers voor de Maghrebregio. Kan interessant worden!
• European Migration Network (EMN)
  Met name mooie rapporten over migratie en vluchtelingen in diverse EU-landen.

Social media en de stem van de vluchteling

Op 27 mei 2011 vond in Den Haag het congres plaats met de positieve naam Tuning in to diversity: thinking forward! Thema: welke mogelijkheden bieden de nieuwe media om migranten een onafhankelijke stem te geven in het publieke debat. Interessant dus, en interessante sprekers bovendien. En wat zouden de bevindingen kunnen betekenen voor de doelgroep vluchtelingen?

Bart Drenth - directeur van RMO - opent het bal. Drenth geeft alvast wat resultaten weg uit het nog te verschijnen advies (inmiddels on line, dat krijg je als je zo lang wacht met het publiceren van een blog!) De nieuwe regels van het spel: internet en publiek debat over de invloed van internet en social media op het debat in Nederland. Iedereen kan en mag meedoen aan het debat, maar welke (ongeschreven) regels en omgangsvormen moeten in acht worden genomen om de discussie niet te laten ontsporen? En is die ontsporing (scheldkanonnades, bedreigingen) te wijten aan het internet of is het de digitale weerslag van hoe mensen met elkaar omgaan these days?

Hans Laroes - toen nog net hoofdredacteur van het NOS-journaal - vertelt over de wijze waarop het journaal social media als nieuwsbron en als forum om nieuws te delen wordt gebruikt. Ze worden op dezelfde manier getoetst op betrouwbaarheid als gangbare bronnen. Het onderscheid tussen consumeren van en bijdragen aan nieuws wordt door social media diffuus. Alles draait om co-creation: making news together.

Abdel Rahman El Shershaby - van Marokko Media en als halve Egyptenaar snel bekend geworden vanwege zijn rol als verslaggever tijdens de opstand in Egypte - laat in een flitsende, beweeglijke en amusante presentatie zien welke rol social media hebben gespeeld in de revolutie. Twitter-revolutie? Nee, je gebruikt simpelweg de middelen die voorhanden zijn om je doelen te verwezenlijken.

Maatschappelijk begeleiding door ethnic media?
Interessant vind ik het verhaal van Alexandra Moe van New American Media. Etnische media - dat klinkt een stuk minder dan ethnic media - zijn erg belangrijk voor veel minderheden in de VS en vormen een integratiefactor op zich. Ze werken op diverse schaalniveaus, van buurt tot nationaal. Er wordt informatie gedeeld via social media en websites over de eigen etnische groep, maar ook over het vinden van een baan, informatie over hoe zaken in een stad geregeld zijn en wat nu echt de gevaren zijn van die griepepidemie. Maatschappelijke begeleiding dus voor en door de eigen etnische groep, en er komt geen zelforganisatie aan te pas.

Een voordeel van ethnic media: hun informatie wordt veel eerder geloofd dan informatie van de overheid. Ook wat betreft de informatievoorziening wordt de overheid met wantrouwen bejegend. Marokko.nl en het op Surinamers gerichte Waterkant zijn voorbeelden van ethnic media in Nederland. Toch lijkt het er op dat het fenomeen in Nederland minder groot is dan in de VS.

Mira Media heeft ethnic media in Nederland in kaart gebracht in Mapping Minorities and their Media: The National Context – The Netherlands. Ook daar is weinig over vluchtelingen te vinden. In 2006 is een interessant project afgerond, het Refugees, Asylum-seekers & the Media (RAM) Project. De stukken zijn hier te vinden, op de interessante website van Exiled Journalists.

Sharry: lobby voor minderheden

Frank Sharry - directeur van America's voice - heeft een direct lijntje met Obama. Hij is een begenadigd spreker en laat zien dat je voor een goede presentatie vooral een goed verhaal nodig hebt dat op een goede manier gebracht wordt. Hij maakt zich al jaren op hoog niveau sterk voor de ongedocumenteerden in de VS: 1 op de 20 werknemers is daar illegaal; daarmee zijn 12 miljoen mensen zo goed als rechteloos.

Sharry heeft zijn lobby verpakt in een four pillar campaign, waarvan de uitleg gelukkig on line te vinden is:

1. requiring biometric Social Security cards to ensure that illegal workers cannot get jobs;
   
2. fulfilling and strengthening our commitments on border security and interior enforcement;
   
3. creating a process for admitting temporary workers;
   
4. and implementing a tough but fair path to legalization for those already here.
   

America's Voice is opgericht om de media te voorzien van een platform met volume en velocity. Alleen dan krijg je echte politieke macht. Migranten doen er toe. Migranten vormen tijdens verkiezingen een machtsfactor van belang, en migratie is voor hen het belangrijkste onderwerp waarop zij hun stem bepalen.

Een van de lobbystrategieën is om de etnische kanalen te voorzien van de informatie - het nieuws - waarmee ze vooruit komen. Dit volgens het principe 'repeaters, not reporters'. Ook het voeden van de social media en de progressieve blogosphere is van groot belang; zij hebben veel invloed. Pas wel op, je moet bloggers niet op dezelfde manier benaderen als journalisten. Wat ook goed werkt: als een vip een uitglijder maakt, haak daar op in! Vergroot het uit, maak ze belachelijk met bijvoorbeeld een mooie viral. En zet kinderen in, want iedereen heeft een zwak voor kinderen.

Tuning in to diversity had interessante sprekers, interessante verhalen, maar de 'vluchtelingfactor' was helaas - ook in de aansluitende workshops - afwezig. Dus wat de betekenis is van nieuwe media om hen een onafhankelijke stem te geven in het publieke debat in Nederland blijft de vraag.

Lomp, dom en famous door internet

De afgelopen week verschenen er verschillende verhalen over de negatieve invloed van het internet. Door internet treedt er involutie op in ons brein. We worden dommer, kunnen minder goed onthouden, ons minder goed concentreren en raken sociaal afgevlakt. Ook Wikipedia maakt mensen dom en onverschillig. Sterker nog: Wikipedia is al tien jaar onbetrouwbaar. Nog een probleem: vrijwel niemand kan goed zoeken op internet, laat staan informatie op waarde schatten.

Involutie heeft niets te maken met info, maar alles met evolutie. Het is het tegenovergestelde van evolutie. Internet maakt ons dom, is de stelling van Nicholas Carr in zijn boek The shallows - what the internet is doing to our brains. Ik heb het boek niet gelezen, wel de recensie in de Volkskrant. Wat vertelt die ons?

Volgens Carr is een van de grootste problemen dat informatie die via internet wordt aangeboden geen lineariteit kent als een boek. Lineair denken is uiterst belangrijk geweest in de ontwikkeling van de mens. Daardoor heeft hij belangrijke eigenschappen ontwikkeld als abstract denken, contemplatie, reflectie ethiek en verbeelding.

Internet werkt anders dan een boek. Voordat je - heel lineair - van oorzaak tot gevolg bent gekomen, ben je al verdwaald in de veelheid aan hyperlinks, filmpjes, menu-items en mogelijkheden om snel door de tekst te scrollen. Dit ontbreken van lineariteit leiden tot veranderingen in onze hersenstructuur. Die zijn aantoonbaar. Carr stelt dat we daardoor dommer worden en minder goed kunnen onthouden. Bovendien raken we sociaal ontregeld doordat onze hersenen doorlopend reageren op prikkels die het internet oproept en die identificeren als menselijke gedachten of emoties. Waar de grens ligt tussen echte en niet echte emoties kun je dan makkelijk kwijtraken.

Wat is waar? Het enige wat aantoonbaar is, is de reactie van de hersens op internetgebruik. Meer is er niet bewezen. Een interessante stelling is het wel. Het is te hopen dat het niet waar is, of dat op de een ander manier - met gebruik van computer of internet? - de negatieve effecten teniet kunnen worden gedaan. Over een jaar of twintig zullen we het weten. Wie dan leeft, die dan denkt.

Het op 15 januari jarige tien jaar geworden Wikipedia kreeg er lekker van langs in een artikel van Herman Stil in Parool: Wikipedia al tien jaar onbetrouwbaar. Zijn stelling: juist omdat Wikipedia een open systeem is, is de informatie per definitie onbetrouwbaar. En dat weet hij prima te onderbouwen met voorbeelden van de lemma's over onder meer prinses Mabel, fake-artikelen en Big Bang versus Bijbellobby in de VS. Met name in de niet-wetenschappelijke lemma's gaat het geregeld mis.

De pest is dat vrijwel iedereen er van uitgaat dat de informatie wél betrouwbaar en objectief is. Bijkomend probleem is dat vrijwel niemand goed kan zoeken. Wikipedia en de eerste drie resultaten die Google geeft op een vraag worden gezien als De Waarheid. Andrew Keen over Wikipedia: 'Op een dag worden we wakker en beseffen we dat we experts en professionals nodig hebben. Amateurisme heeft geen betekenis.' Er zijn experts en professionals nodig die goede informatie aanleveren op internet, en daar wil ik aan toevoegen: er zijn experts en professionals nodig die de juiste informatie op internet vinden en op waarde weten te schatten: de informatieprofessionals!

De les van de dag? Zet de computer af en toe uit en lees een boek - desnoods een goed boek. Neem door Wikipedia geboden informatie niet aan voor de Hele Waarheid, niets dan de Waarheid. Dat geldt voor alle informatie die je op internet vindt. Wie heeft het geschreven? Waar is het gepubliceerd? Kortom: wees verschillig! Of vraag het de informatieprofessional.

MOBILLION FME: social media trends

Bij het zoeken naar het Media Plaza op het Jaarbeursplein komt me een uitgelaten club middelbare vrouwen tegemoet met kleurrijke volgepropte tassen. Ze hebben zich blijkbaar prima vermaakt op de Margriet Winterfair. Het lijkt me onwaarschijnlijk dat ik tegen die stroom in lopend bij het Fresh Media Event uitkom. Toch schijnt dit de juiste weg te zijn. Bij elke goed genomen afslag wordt de ambiance hipper en hipper en uiteindelijk kom ik - net op tijd - aan bij het zogenaamde event.

Het Fresh Media Event wordt op 22 november 2010 georganiseerd door Mobillion ter gelegenheid van haar tienjarig bestaan. De volgende onderwerpen staan op het programma:

• Trends in social media
• Welke impact heeft social media op (communicatie)beleid, werving en reputatiemanagement? Welke kansen en gevaren liggen er?
• Social Media: de business case. Hoe bepalen we het succes van gebruik van social media en hoe kunnen we er geld mee verdienen?[hier verder niet in het verslag verwerkt]
  

De vorm waarin de dag is gegoten: interviews met diverse gasten, afgewisseld met per tweet gestelde vragen. De zaal is hip, de presentatie ook - wat niet altijd even prettig is. Er worden filmpjes gemaakt met drie op afstand bedienbare camera's. De catering is hartstikke goed.Daar ligt het allemaal niet aan.

Helaas is het inhoudelijk wat magertjes. Weinig nieuws onder de zon, maar toch zijn er wel wat interessante noties. Bovendien heb ik Mobillions publicatie meegenomen over de mogelijkheden om sociale media in te zetten voor fondsenwerving. Interessant! Zie ook iSocial, iCollect en iGive.

Nederland uiterst actief in sociale medialand

Nederland staat gekeken naar de activiteit op Twitter en Linkedin respectievelijk op de derde en de eerste plaats. Goed om te weten als je met sociale media aan de slag wilt: je bereik is groot.

Social Media trends volgens de aanwezige sprekers.

• Html5
  
• Gedragsverandering: niet alles wat werknemers op gebied van sociale media doen is te reguleren. Loslaten, met alle risico's en onzekerheden van dien is best eng, of gewoon even wennen?Vereist in ieder geval een gedragsverandering.
  
• Gecombineerde communicatie waarbij diverse media op een geïntegreerd worden ingezet: synergie! Ook fysieke ontmoeting daarin een belangrijke rol spelen.
• Games als middel om onderwerpen of producten aan de man te brengen.
• Een verhaal of nieuwsbericht is nooit af!
• Real time aanbod wordt steeds belangrijker.
• Mobile en location based: check het - verontrustende? - artikel op Dutch Cowboys.
• Gebruik van zogenaamde layers (zie afbeelding onder deze lijst).
  
• Het goed filteren van de enorme hoeveelheid informatie wordt steeds belangrijker. Een mooie rol voor de informatiespecialist.
• Gebruik van sociale media werkt het beste als mensen worden opgezocht in hun passie. Van de (potentiële) betrokkenen bij WNF is bijvoorbeeld bekend dat ze van reizen houden. Daarom manifesteert WNF zich op Waar ben jij nu?
• Door sociale media worden bij bedrijven hogere eisen gesteld aan de transparantie.

Alcoholslot voor al uw sociale media

Ook geinig: de online soberheidstest die je eerst moet doorlopen voordat je iets mag plaatsen op een van je sociale media.

Zo gek is dat idee niet, want sociale media hebben een grote impact op communicatie en reputatie. Met name grote bedrijven worstelen hier mee. Het is van belang dat management en directie hun commitment geven aan degenen die zich op het gebied van sociale media manifesteren. De regie ligt op hetzelfde niveau als bij andere (de oorspronkelijke) media, zoals telefoon of mail.

Sociale media betekent: extra klantcontacten
Sociale media zorgen er voor dat je feitelijk nieuwe klantcontacten hebt. Handel daar dus ook naar, neem vragen en opmerkingen op bijvoorbeeld twitter of facebook serieus. Een klacht is een kans zoals dat heet in bepaalde kringen. Ook belangrijk is dat je de trending topics er uit kan halen.

WNF heeft onderzoek gedaan met als conclusie dat de crowd van een goed doel graag mee doet met de sociale media van hun doel, bijvoorbeeld door fan te worden of te bloggen. Maak daar gebruik van! De mens is een sociaal dier, vandaar dat sociale media zo goed werken. Het werkt het beste om gericht te werven binnen (sub)communities.

NVB-congres 2010: Joost Steins Bisschop

Joost Steins Bisschop is werkzaam bij Jungle Minds internet consultants en columnist voor het Financieel Dagblad. De columns - die meestal worden doorgeplaatst op Frank Watching - komen ook aan bod in de presentatie en geven invulling aan de theorie.

In het sociale medialandschap zijn drie grote krachten aan het werk:

1. De kracht van netwerken

De kracht van netwerken is te vangen in de formule: FN = f(n, c, r). De kracht van netwerken zit hem in de enorme aantallen potentiële verbindingen tussen de personen (n; nodes) in het netwerk. Iedereen heeft zijn eigen netwerk en door personen te verbinden is er ook direct een verbinding met de nodes uit het andere netwerk:

exponentiële groei bij elk nieuw lid dat wordt toegevoegd. Wisselwerking tussen professionele en persoonlijke netwerken maakt het aantal verbindingen nog veel groter. Waarbij gezegd dient te worden dat er natuurlijk een enorme overlap is tussen beide.

2. Maslow

De piramide van Maslow ziet er als volgt uit:

Als aan de basisbehoeften is voldaan, dan is het hoogste goed zelfverwerkelijking. Dat schijnt heden ten dage de kwaliteit van het leven te bepalen. Juist in die ontplooiing spelen sociale media een belangrijke rol. Om maar te zwijgen over de behoefte aan waardering en erkenning. Want het voelt toch altijd weer lekker, een thumbs up op je Facebook, hoe

onbenullig ook.

Het draait bij netwerken en websites om

• kwaliteit
• persoonlijk
• inspirerend
• inzichtelijk
• toegankelijk

3. De klantcirkel

Er is al langere tijd een verschuiving gaande in de zogenaamde klantcirkel (die overigens op google slechts een hit heeft, en binnenkort dankzij mij twee). Waar eerst het merk centraal stond en de klant aan de rand van de cirkel, staat nu de klant centraal en is het merk naar de rand geschoven. Tussen klant en merk ontstaat steeds meer behoefte aan een tussenlaag. Zeker als het aanbod onoverzichtelijk en/of ingewikkeld is. Dat is precies de plek waar een informatiespecialist een belangrijke rol kan spelen: als intermediair tussen merk en klant.

Verhaaltjes
Steins Bisschop eindigt met een kleine bloemlezing uit zijn blogs.

• De Boekensleutel
  Google is bezig met de ontwikkeling van een digitale sleutel waarmee je toegang krijgt tot alle manifestaties van een zogenaamd 'gedachtegoed': het verhaal an sich. De sleutel geeft toegang tot de e-reader, het boek, de film, foto's, het luisterboek, de dvd the making of, etc. Je eigent je met de aanschaf van de sleutel dus alle manifestaties in een keer toe.
  
  Verre toekomstmuziek? Nee, en als dat wel het geval is dan komt dat niet door technologie maar door weerstand vanuit de uitgeverswereld. De auteursrechten zijn heilig en het wordt zo ingewikkeld allemaal op deze manier... Standaardisering van digitale (e)boeken is evenwel noodzakelijk
  
  
• Stein Bisschop is bezig met een blog over stromende boeken voor het Financieele Dagblad. Een leuk gedachte-experiment: hoe geef je een Spotify-achtige invulling aan het fenomeen boek, ofwel: hoe maak je het mogelijk dat je streaming kunt lezen? Bijkomend voordeel: de hele auteursrechtelijke kwestie is dan net als bij Spotify geregeld.
  Practice what you preach zou ik zeggen: het artikel staat inmiddels op de site van FD, maar je krijgt pas toegang nadat je een abonnement neemt. Hopelijk staat het artikel snel op Frank Watching [en ja, vandaag (15 november 2010) staat ie er op. Lees hem hier].
  
  
• Gedrukt steunt digitaal
  Onderzoek bewijst telkens weer dat gedrukt en digitaal elkaar niet in de weg zitten. Je hoeft niet bang te zijn voor een verminderde verkoop van een publicatie door hem online aan te bieden. Sterker nog: gedrukt steunt digitaal niet alleen, beide versterken elkaar!
  
  
• Bibliotheken boventallig
  Dit artikel gaat over de aanstaande bezuinigingen in de bibliotheekwereld.
  
  
• Auteursrechten: een rapport
  Het rapport weerspiegelt de wens om de auteursrechten op internet volledig te beschermen. Downloaden en hergebruiken van items op het internet wordt illegaal verklaard. Hoe dit ooit gecontroleerd moet gaan worden vertelt het verhaal niet.
  Aan dit rapport heeft ook Fred Teeven meegewerkt. Dat hij zelf ook niet bezigt wat hij predikt lees je in het artikel Ook Gij, Teeven.
  

Wat kan worden geleerd van public goods games?

Bevindingen met public goods games tonen aan dat het publiek (de belastingbetaler) best bereid is belasting te betalen die door de overheid ten goede wordt aangewend. In het spel: de overheid verdubbelt de inzet, dus tel uit je winst. Echter: dit werkt alleen bij kleine bedragen, omdat het publiek zich realiseert dat dan het risico ook laag is. Een kleine bijdrage voor een download zou de oplossing kunnen zijn: kleine betalingen hebben grote gevolgen. Wel jammer dat je als jongere een ontzettende looser bent als je betaalt voor je downloads.

Boekentip

Steins Bisschop prijst het boek De Internetscorecard 2.0 aan. Dat zal ongetwijfeld een interessant boek zijn, en het wordt toevallig ook nog uitgegeven door zijn eigen Jungle Minds. Wij van wc-eend adviseren...

"Dit boek helpt je met het in kaart brengen van de internet succes- factoren. Je krijgt een methode aangereikt waarmee je online resultaten volledig inzichtelijk maakt en online doelstellingen kunt definiëren. Met als ultiem doel het rendement op de internetinvesteringen aantoonbaar vergroten en de bedrijfsdoelstellingen realiseren."