NVB-congres 2010: Joost Steins Bisschop

Joost Steins Bisschop is werkzaam bij Jungle Minds internet consultants en columnist voor het Financieel Dagblad. De columns - die meestal worden doorgeplaatst op Frank Watching - komen ook aan bod in de presentatie en geven invulling aan de theorie.

In het sociale medialandschap zijn drie grote krachten aan het werk:

1. De kracht van netwerken

De kracht van netwerken is te vangen in de formule: FN = f(n, c, r). De kracht van netwerken zit hem in de enorme aantallen potentiële verbindingen tussen de personen (n; nodes) in het netwerk. Iedereen heeft zijn eigen netwerk en door personen te verbinden is er ook direct een verbinding met de nodes uit het andere netwerk:

exponentiële groei bij elk nieuw lid dat wordt toegevoegd. Wisselwerking tussen professionele en persoonlijke netwerken maakt het aantal verbindingen nog veel groter. Waarbij gezegd dient te worden dat er natuurlijk een enorme overlap is tussen beide.

2. Maslow

De piramide van Maslow ziet er als volgt uit:

Als aan de basisbehoeften is voldaan, dan is het hoogste goed zelfverwerkelijking. Dat schijnt heden ten dage de kwaliteit van het leven te bepalen. Juist in die ontplooiing spelen sociale media een belangrijke rol. Om maar te zwijgen over de behoefte aan waardering en erkenning. Want het voelt toch altijd weer lekker, een thumbs up op je Facebook, hoe

onbenullig ook.

Het draait bij netwerken en websites om

• kwaliteit
• persoonlijk
• inspirerend
• inzichtelijk
• toegankelijk

3. De klantcirkel

Er is al langere tijd een verschuiving gaande in de zogenaamde klantcirkel (die overigens op google slechts een hit heeft, en binnenkort dankzij mij twee). Waar eerst het merk centraal stond en de klant aan de rand van de cirkel, staat nu de klant centraal en is het merk naar de rand geschoven. Tussen klant en merk ontstaat steeds meer behoefte aan een tussenlaag. Zeker als het aanbod onoverzichtelijk en/of ingewikkeld is. Dat is precies de plek waar een informatiespecialist een belangrijke rol kan spelen: als intermediair tussen merk en klant.

Verhaaltjes
Steins Bisschop eindigt met een kleine bloemlezing uit zijn blogs.

• De Boekensleutel
  Google is bezig met de ontwikkeling van een digitale sleutel waarmee je toegang krijgt tot alle manifestaties van een zogenaamd 'gedachtegoed': het verhaal an sich. De sleutel geeft toegang tot de e-reader, het boek, de film, foto's, het luisterboek, de dvd the making of, etc. Je eigent je met de aanschaf van de sleutel dus alle manifestaties in een keer toe.
  
  Verre toekomstmuziek? Nee, en als dat wel het geval is dan komt dat niet door technologie maar door weerstand vanuit de uitgeverswereld. De auteursrechten zijn heilig en het wordt zo ingewikkeld allemaal op deze manier... Standaardisering van digitale (e)boeken is evenwel noodzakelijk
  
  
• Stein Bisschop is bezig met een blog over stromende boeken voor het Financieele Dagblad. Een leuk gedachte-experiment: hoe geef je een Spotify-achtige invulling aan het fenomeen boek, ofwel: hoe maak je het mogelijk dat je streaming kunt lezen? Bijkomend voordeel: de hele auteursrechtelijke kwestie is dan net als bij Spotify geregeld.
  Practice what you preach zou ik zeggen: het artikel staat inmiddels op de site van FD, maar je krijgt pas toegang nadat je een abonnement neemt. Hopelijk staat het artikel snel op Frank Watching [en ja, vandaag (15 november 2010) staat ie er op. Lees hem hier].
  
  
• Gedrukt steunt digitaal
  Onderzoek bewijst telkens weer dat gedrukt en digitaal elkaar niet in de weg zitten. Je hoeft niet bang te zijn voor een verminderde verkoop van een publicatie door hem online aan te bieden. Sterker nog: gedrukt steunt digitaal niet alleen, beide versterken elkaar!
  
  
• Bibliotheken boventallig
  Dit artikel gaat over de aanstaande bezuinigingen in de bibliotheekwereld.
  
  
• Auteursrechten: een rapport
  Het rapport weerspiegelt de wens om de auteursrechten op internet volledig te beschermen. Downloaden en hergebruiken van items op het internet wordt illegaal verklaard. Hoe dit ooit gecontroleerd moet gaan worden vertelt het verhaal niet.
  Aan dit rapport heeft ook Fred Teeven meegewerkt. Dat hij zelf ook niet bezigt wat hij predikt lees je in het artikel Ook Gij, Teeven.
  

Wat kan worden geleerd van public goods games?

Bevindingen met public goods games tonen aan dat het publiek (de belastingbetaler) best bereid is belasting te betalen die door de overheid ten goede wordt aangewend. In het spel: de overheid verdubbelt de inzet, dus tel uit je winst. Echter: dit werkt alleen bij kleine bedragen, omdat het publiek zich realiseert dat dan het risico ook laag is. Een kleine bijdrage voor een download zou de oplossing kunnen zijn: kleine betalingen hebben grote gevolgen. Wel jammer dat je als jongere een ontzettende looser bent als je betaalt voor je downloads.

Boekentip

Steins Bisschop prijst het boek De Internetscorecard 2.0 aan. Dat zal ongetwijfeld een interessant boek zijn, en het wordt toevallig ook nog uitgegeven door zijn eigen Jungle Minds. Wij van wc-eend adviseren...

"Dit boek helpt je met het in kaart brengen van de internet succes- factoren. Je krijgt een methode aangereikt waarmee je online resultaten volledig inzichtelijk maakt en online doelstellingen kunt definiëren. Met als ultiem doel het rendement op de internetinvesteringen aantoonbaar vergroten en de bedrijfsdoelstellingen realiseren."