Mijn collega Wilma Klaassen en ik hebben het idee om langs te gaan bij SOA Aids Nederland (SAN). Wilma heeft al met een van hun informatiespecialisten gesproken. Onze interesse werd nog eens aangewakkerd door en artikel in IP 2008/5: Informatie bindt de organisatie. SAN lijkt wel wat op VluchtelingenWerk: ook deels donateursorganisatie; ook voorlichtings-, draagvlak- en lobbyfunctie.
Mary Hommes en Baukje de Vries zijn documentair informatiespecialist en al lange tijd werkzaam bij SAN.
SOA Aids NL is een door de overheid gefinancierd expertisecentrum, Aids fonds en Stop aids now zijn gericht op fondsenwerving.
Enige punten die mij opvallen;
- intranet als cement van de organisatie. Biedt kans tot profilering collega's (waar ben je mee bezig), iedereen kan berichten plaatsen. Intranet is bedoeld voor interactie en heeft geen archieffunctie. Samenstellen van kennisdossiers staat op een laag pitje vanwege de grote tijdsinvestering.
- kennisdelen op niet-geïnstitutionaliseerde wijze: wekelijkse newsbreak, tweewekelijks themauur en late breaker (luchtige onderwerpen) en themalunches.
- gebruik kenniskaarten
- heel veel publieksvragen: 2500. Goede afhandeling hiervan is goed voor het imago en heeft op langere termijn mogelijk toegevoegde waarde (donateurs).
- attendering (pro-actief), ze gebruiken ANP knipseldienst en een tracker.
- 12 websites!
Punten uit werkbezoek 13 oktober 2009
Naar aanleiding van artikel in IP zijn Wilma en ik op bezoek geweest bij SOA Aids Fonds. De volgende onderwerpen kwamen daarbij aan bod:
BEP intranet
- vormt de basis van de informatievoorziening
- met nieuwsberichten uit ANP knipseldienst
- achterliggend programma is Site Feeling
- ook mogelijkheid 'geeltjes' te plaatsen: kamer gezocht etc.
- documentatie: what's new?
- Visueel aantrekkelijk/persoonlijk: iedereen heeft foto in de bak die bij het artikel van die persoon wordt geplaatst.
De webredactie komt eens per 2 weken bijeen (kort!): wat er op, wat er af?
Cardbox 3.0
-als applicatie en online, dus voor iedereen toegankelijk
-google-achtige zoekfunctieWat is er in te vinden?
-URL verwijzingen naar pdf-docs-circulatiebriefjes + bewaartermijnen
-ook artikelen
-IBL
-ook aandachtsgebieden medewerkers
Trackers
-copernic
-op woord zoeken zoveel keer per tijd, mail-alerts
FUll moonwebsite zelfde CMS als AI
newsbreak 1 x per 2 weken half uur
vrijdag 14 augustus 2009
Ben ik al professional 2.0?
Professional 2.0 - op weg naar zelfkennismanagement
Door: Bart van der Meij
Uit: IK 2008/3
Artikel is erg op het bedrijfsleven gericht, maar is wel het nodige uit te halen voor softe sokken als ik. En de hamvraag is: hoe professional 2.0 ben ik nu eigenlijk?
Dan Pink onderscheidt drie trends die van invloed zijn op het functioneren van werkenden:
1. verdieping en zingeving
2. globalisering arbeid (onder meer: offshoring kennisarbeid). Zelfs creatieve deel wordt door Nederland uitbesteed aan lagelonenlanden. Gevolg: minder innovatie.
3. genetwerkte economie: internet maakt peer-to-peernetweken mogelijk. Consumenten zijn gelijktijdig oook producenten (Wikipedia).
Andere trend is de individualisering van arbeid: je werkt in en niet voor een bedrijf. gevolg: bedrijven investeren meer in het verder ontwikkelen van talent.
Al deze ontwikkelingen leiden tot vraag naar nieuwe kenniswerkers: de professional 2.0, die inziet dat kennisdeling zijn enige manier is om te overleven. Twee voornaamste kenmerken:
I. Personal branding (Het Merk Ik)
Hoe geef je dit vorm? Volgens Sanne Roemen:
A. Creëer je toegevoegde waarde:
•Focus
•Waardeketen klant
•Benoem jezelf tot... (max.3)
•Bewijzen
B. Communiceer persoonlijke meerwaarde:
•Gebruik je eigen naam
•Blog, post en reageer
•Verspreid je kennis
•Wees vindbaar
•Walk your talk!
Bron
Ben ik al een Merk Ik? Op gebied van KM in ieder geval niet. Misschien dat dit blog de boel versnelt. En dan moet ik nog heel veel gaan bloggen, reageren, posten... Om nog maar te zwijgen over de te kiezen focus.
II. Persoonlijk kennismanagement (PKM)
PKM kent verschillende definities.
Onderzoekers van Millikin University onderscheiden zeven informatievaardigheden voor PKM:
1. Verzamelen van informatie, waarbij het niet alleen gaat om het kunnen zoeken in bronnen, maar ook over experimenteren en mondelinge gesprekken.
2. Evalueren van informatie, eventueel met gebruik van elektronische hulpmiddelen (‘relevance raters’).
3. Organiseren van informatie (GTD, databases, etc.).
4. Samenwerken rond informatie, waarbij vanuit respect en tolerantie voor andere professionele meningen tot nieuwe inzichten kan worden gekomen.
5. Analyseren van informatie, waarbij betekenis aan data wordt toegekend.
6. Presenteren van informatie, vanuit begrip van het publiek, maar ook voor het doel van de presentatie.
7. Informatie beveiligen, zodat vertrouwelijkheid, integriteit en het voortbestaan wordt gewaarborgd. In diverse weblogs wordt aan bovenstaande vaardigheden als laatste ‘dialoog’ toegevoegd, waarin de communities worden uitgenodigd kennis aan de gepubliceerde informatie toe te voegen. Overigens wordt in het opkomende thema ‘lifehacking’ veel aandacht besteed aan vaardigheden en hulpmiddelen om PKM mee te ondersteunen.
8. Blijven leren
Ach ja, ik denk dat ik met kleine stapjes de 'goede' kant op ga.
Moet je nou echt geen leven hebben om professional 2.0 te worden? Daar lijkt het toch stiekem wel op. Ach ja, het is vast simpelweg een kwestie van wennen...
Door: Bart van der Meij
Uit: IK 2008/3
Artikel is erg op het bedrijfsleven gericht, maar is wel het nodige uit te halen voor softe sokken als ik. En de hamvraag is: hoe professional 2.0 ben ik nu eigenlijk?
Dan Pink onderscheidt drie trends die van invloed zijn op het functioneren van werkenden:
1. verdieping en zingeving
2. globalisering arbeid (onder meer: offshoring kennisarbeid). Zelfs creatieve deel wordt door Nederland uitbesteed aan lagelonenlanden. Gevolg: minder innovatie.
3. genetwerkte economie: internet maakt peer-to-peernetweken mogelijk. Consumenten zijn gelijktijdig oook producenten (Wikipedia).
Andere trend is de individualisering van arbeid: je werkt in en niet voor een bedrijf. gevolg: bedrijven investeren meer in het verder ontwikkelen van talent.
Al deze ontwikkelingen leiden tot vraag naar nieuwe kenniswerkers: de professional 2.0, die inziet dat kennisdeling zijn enige manier is om te overleven. Twee voornaamste kenmerken:
I. Personal branding (Het Merk Ik)
Hoe geef je dit vorm? Volgens Sanne Roemen:
A. Creëer je toegevoegde waarde:
•Focus
•Waardeketen klant
•Benoem jezelf tot... (max.3)
•Bewijzen
B. Communiceer persoonlijke meerwaarde:
•Gebruik je eigen naam
•Blog, post en reageer
•Verspreid je kennis
•Wees vindbaar
•Walk your talk!
Bron
Ben ik al een Merk Ik? Op gebied van KM in ieder geval niet. Misschien dat dit blog de boel versnelt. En dan moet ik nog heel veel gaan bloggen, reageren, posten... Om nog maar te zwijgen over de te kiezen focus.
II. Persoonlijk kennismanagement (PKM)
PKM kent verschillende definities.
Onderzoekers van Millikin University onderscheiden zeven informatievaardigheden voor PKM:
1. Verzamelen van informatie, waarbij het niet alleen gaat om het kunnen zoeken in bronnen, maar ook over experimenteren en mondelinge gesprekken.
2. Evalueren van informatie, eventueel met gebruik van elektronische hulpmiddelen (‘relevance raters’).
3. Organiseren van informatie (GTD, databases, etc.).
4. Samenwerken rond informatie, waarbij vanuit respect en tolerantie voor andere professionele meningen tot nieuwe inzichten kan worden gekomen.
5. Analyseren van informatie, waarbij betekenis aan data wordt toegekend.
6. Presenteren van informatie, vanuit begrip van het publiek, maar ook voor het doel van de presentatie.
7. Informatie beveiligen, zodat vertrouwelijkheid, integriteit en het voortbestaan wordt gewaarborgd. In diverse weblogs wordt aan bovenstaande vaardigheden als laatste ‘dialoog’ toegevoegd, waarin de communities worden uitgenodigd kennis aan de gepubliceerde informatie toe te voegen. Overigens wordt in het opkomende thema ‘lifehacking’ veel aandacht besteed aan vaardigheden en hulpmiddelen om PKM mee te ondersteunen.
8. Blijven leren
Ach ja, ik denk dat ik met kleine stapjes de 'goede' kant op ga.
Moet je nou echt geen leven hebben om professional 2.0 te worden? Daar lijkt het toch stiekem wel op. Ach ja, het is vast simpelweg een kwestie van wennen...
Staat de Wiki al in uw bedrijf?
Artikel van Edo Immink in IP 2008/01. Vrij algemeen, maar wel paar aardige noties.
Voor je een Wiki start moet nagedacht zijn over:
- eigenaarschap: wie bepaalt welke kant Wiki op gaat, neemt beslissingen over inrichting en besturing, is verantwoordelijk voor beheersorganisatie?
- ondersteuning van bestaande processen en samenwerking
- onderhoud van content. Noodzakelijk: moderators die content beoordelen en verbindingen aanbrengen met andere informatie van de Wiki. Ook: procesbewaking.
- doelen
- ondersteuning midden/hoger management
- benoemen: wanneer is Wiki succesvol? Waardevol?
Valkuil:
- Wiki moet geen extra bron van informatie worden naast al bestaande systemen. Daarom is substitutie van systemen noodzakelijk. Daarvoor is weer draagvlak nodig vanuit alle lagen.
Medewerkers zijn bij Wiki de bron van informatie. Zij moeten adequaat worden ingewerkt op het gebruik van de Wiki. Ook in latere fase zijn communicatie en informatievoorziening van groot belang.
Voor je een Wiki start moet nagedacht zijn over:
- eigenaarschap: wie bepaalt welke kant Wiki op gaat, neemt beslissingen over inrichting en besturing, is verantwoordelijk voor beheersorganisatie?
- ondersteuning van bestaande processen en samenwerking
- onderhoud van content. Noodzakelijk: moderators die content beoordelen en verbindingen aanbrengen met andere informatie van de Wiki. Ook: procesbewaking.
- doelen
- ondersteuning midden/hoger management
- benoemen: wanneer is Wiki succesvol? Waardevol?
Valkuil:
- Wiki moet geen extra bron van informatie worden naast al bestaande systemen. Daarom is substitutie van systemen noodzakelijk. Daarvoor is weer draagvlak nodig vanuit alle lagen.
Medewerkers zijn bij Wiki de bron van informatie. Zij moeten adequaat worden ingewerkt op het gebruik van de Wiki. Ook in latere fase zijn communicatie en informatievoorziening van groot belang.
Knowledge cafés
Minder slides, meer gesprekken
Interview met David Gurteen [www.gurteen.com]; Karolien Selhorst, IP 2008/5
Basisidee van de knowledge cafés: voeren van face to face gesprekken. Wat je er uiteindelijk uit haalt, ligt aan jezelf. Wat je er mee doet, ook.
Populairste gespreksonderwerpen van de KC's zijn: wegnemen barrieres in een organisatie om te komen tot kennisdelen: hoe?
Belangrijkste barrieres:
- persoonlijk, ook vaak ingegeven door (bedrijfs)cultuur
- kennis is macht
en valkuilen:
- onduidelijkheid wat je er mee wil bereiken
- geen steun van mensen met wie je samenwerkt (management)
Tips:
- zorg voor steun van collega's én management
- laat zien welk voordeel zij hebben bij KM
NB: mensen moeten zelf de meerwaarde van kennisdeling inzien, afdwingen gaat niet.
Leuk:
David Weinberger ziet de kenniswerker als iemand wiens werk er uit bestaat om interessante gesprekken te voeren.
Interview met David Gurteen [www.gurteen.com]; Karolien Selhorst, IP 2008/5
Basisidee van de knowledge cafés: voeren van face to face gesprekken. Wat je er uiteindelijk uit haalt, ligt aan jezelf. Wat je er mee doet, ook.
Populairste gespreksonderwerpen van de KC's zijn: wegnemen barrieres in een organisatie om te komen tot kennisdelen: hoe?
Belangrijkste barrieres:
- persoonlijk, ook vaak ingegeven door (bedrijfs)cultuur
- kennis is macht
en valkuilen:
- onduidelijkheid wat je er mee wil bereiken
- geen steun van mensen met wie je samenwerkt (management)
Tips:
- zorg voor steun van collega's én management
- laat zien welk voordeel zij hebben bij KM
NB: mensen moeten zelf de meerwaarde van kennisdeling inzien, afdwingen gaat niet.
Leuk:
David Weinberger ziet de kenniswerker als iemand wiens werk er uit bestaat om interessante gesprekken te voeren.
Abonneren op:
Posts (Atom)
