MOBILLION FME: social media trends

Bij het zoeken naar het Media Plaza op het Jaarbeursplein komt me een uitgelaten club middelbare vrouwen tegemoet met kleurrijke volgepropte tassen. Ze hebben zich blijkbaar prima vermaakt op de Margriet Winterfair. Het lijkt me onwaarschijnlijk dat ik tegen die stroom in lopend bij het Fresh Media Event uitkom. Toch schijnt dit de juiste weg te zijn. Bij elke goed genomen afslag wordt de ambiance hipper en hipper en uiteindelijk kom ik - net op tijd - aan bij het zogenaamde event.

Het Fresh Media Event wordt op 22 november 2010 georganiseerd door Mobillion ter gelegenheid van haar tienjarig bestaan. De volgende onderwerpen staan op het programma:

• Trends in social media
• Welke impact heeft social media op (communicatie)beleid, werving en reputatiemanagement? Welke kansen en gevaren liggen er?
• Social Media: de business case. Hoe bepalen we het succes van gebruik van social media en hoe kunnen we er geld mee verdienen?[hier verder niet in het verslag verwerkt]
  

De vorm waarin de dag is gegoten: interviews met diverse gasten, afgewisseld met per tweet gestelde vragen. De zaal is hip, de presentatie ook - wat niet altijd even prettig is. Er worden filmpjes gemaakt met drie op afstand bedienbare camera's. De catering is hartstikke goed.Daar ligt het allemaal niet aan.

Helaas is het inhoudelijk wat magertjes. Weinig nieuws onder de zon, maar toch zijn er wel wat interessante noties. Bovendien heb ik Mobillions publicatie meegenomen over de mogelijkheden om sociale media in te zetten voor fondsenwerving. Interessant! Zie ook iSocial, iCollect en iGive.

Nederland uiterst actief in sociale medialand

Nederland staat gekeken naar de activiteit op Twitter en Linkedin respectievelijk op de derde en de eerste plaats. Goed om te weten als je met sociale media aan de slag wilt: je bereik is groot.

Social Media trends volgens de aanwezige sprekers.

• Html5
  
• Gedragsverandering: niet alles wat werknemers op gebied van sociale media doen is te reguleren. Loslaten, met alle risico's en onzekerheden van dien is best eng, of gewoon even wennen?Vereist in ieder geval een gedragsverandering.
  
• Gecombineerde communicatie waarbij diverse media op een geïntegreerd worden ingezet: synergie! Ook fysieke ontmoeting daarin een belangrijke rol spelen.
• Games als middel om onderwerpen of producten aan de man te brengen.
• Een verhaal of nieuwsbericht is nooit af!
• Real time aanbod wordt steeds belangrijker.
• Mobile en location based: check het - verontrustende? - artikel op Dutch Cowboys.
• Gebruik van zogenaamde layers (zie afbeelding onder deze lijst).
  
• Het goed filteren van de enorme hoeveelheid informatie wordt steeds belangrijker. Een mooie rol voor de informatiespecialist.
• Gebruik van sociale media werkt het beste als mensen worden opgezocht in hun passie. Van de (potentiële) betrokkenen bij WNF is bijvoorbeeld bekend dat ze van reizen houden. Daarom manifesteert WNF zich op Waar ben jij nu?
• Door sociale media worden bij bedrijven hogere eisen gesteld aan de transparantie.

Alcoholslot voor al uw sociale media

Ook geinig: de online soberheidstest die je eerst moet doorlopen voordat je iets mag plaatsen op een van je sociale media.

Zo gek is dat idee niet, want sociale media hebben een grote impact op communicatie en reputatie. Met name grote bedrijven worstelen hier mee. Het is van belang dat management en directie hun commitment geven aan degenen die zich op het gebied van sociale media manifesteren. De regie ligt op hetzelfde niveau als bij andere (de oorspronkelijke) media, zoals telefoon of mail.

Sociale media betekent: extra klantcontacten
Sociale media zorgen er voor dat je feitelijk nieuwe klantcontacten hebt. Handel daar dus ook naar, neem vragen en opmerkingen op bijvoorbeeld twitter of facebook serieus. Een klacht is een kans zoals dat heet in bepaalde kringen. Ook belangrijk is dat je de trending topics er uit kan halen.

WNF heeft onderzoek gedaan met als conclusie dat de crowd van een goed doel graag mee doet met de sociale media van hun doel, bijvoorbeeld door fan te worden of te bloggen. Maak daar gebruik van! De mens is een sociaal dier, vandaar dat sociale media zo goed werken. Het werkt het beste om gericht te werven binnen (sub)communities.

NVB-congres 2010: Joost Steins Bisschop

Joost Steins Bisschop is werkzaam bij Jungle Minds internet consultants en columnist voor het Financieel Dagblad. De columns - die meestal worden doorgeplaatst op Frank Watching - komen ook aan bod in de presentatie en geven invulling aan de theorie.

In het sociale medialandschap zijn drie grote krachten aan het werk:

1. De kracht van netwerken

De kracht van netwerken is te vangen in de formule: FN = f(n, c, r). De kracht van netwerken zit hem in de enorme aantallen potentiële verbindingen tussen de personen (n; nodes) in het netwerk. Iedereen heeft zijn eigen netwerk en door personen te verbinden is er ook direct een verbinding met de nodes uit het andere netwerk:

exponentiële groei bij elk nieuw lid dat wordt toegevoegd. Wisselwerking tussen professionele en persoonlijke netwerken maakt het aantal verbindingen nog veel groter. Waarbij gezegd dient te worden dat er natuurlijk een enorme overlap is tussen beide.

2. Maslow

De piramide van Maslow ziet er als volgt uit:

Als aan de basisbehoeften is voldaan, dan is het hoogste goed zelfverwerkelijking. Dat schijnt heden ten dage de kwaliteit van het leven te bepalen. Juist in die ontplooiing spelen sociale media een belangrijke rol. Om maar te zwijgen over de behoefte aan waardering en erkenning. Want het voelt toch altijd weer lekker, een thumbs up op je Facebook, hoe

onbenullig ook.

Het draait bij netwerken en websites om

• kwaliteit
• persoonlijk
• inspirerend
• inzichtelijk
• toegankelijk

3. De klantcirkel

Er is al langere tijd een verschuiving gaande in de zogenaamde klantcirkel (die overigens op google slechts een hit heeft, en binnenkort dankzij mij twee). Waar eerst het merk centraal stond en de klant aan de rand van de cirkel, staat nu de klant centraal en is het merk naar de rand geschoven. Tussen klant en merk ontstaat steeds meer behoefte aan een tussenlaag. Zeker als het aanbod onoverzichtelijk en/of ingewikkeld is. Dat is precies de plek waar een informatiespecialist een belangrijke rol kan spelen: als intermediair tussen merk en klant.

Verhaaltjes
Steins Bisschop eindigt met een kleine bloemlezing uit zijn blogs.

• De Boekensleutel
  Google is bezig met de ontwikkeling van een digitale sleutel waarmee je toegang krijgt tot alle manifestaties van een zogenaamd 'gedachtegoed': het verhaal an sich. De sleutel geeft toegang tot de e-reader, het boek, de film, foto's, het luisterboek, de dvd the making of, etc. Je eigent je met de aanschaf van de sleutel dus alle manifestaties in een keer toe.
  
  Verre toekomstmuziek? Nee, en als dat wel het geval is dan komt dat niet door technologie maar door weerstand vanuit de uitgeverswereld. De auteursrechten zijn heilig en het wordt zo ingewikkeld allemaal op deze manier... Standaardisering van digitale (e)boeken is evenwel noodzakelijk
  
  
• Stein Bisschop is bezig met een blog over stromende boeken voor het Financieele Dagblad. Een leuk gedachte-experiment: hoe geef je een Spotify-achtige invulling aan het fenomeen boek, ofwel: hoe maak je het mogelijk dat je streaming kunt lezen? Bijkomend voordeel: de hele auteursrechtelijke kwestie is dan net als bij Spotify geregeld.
  Practice what you preach zou ik zeggen: het artikel staat inmiddels op de site van FD, maar je krijgt pas toegang nadat je een abonnement neemt. Hopelijk staat het artikel snel op Frank Watching [en ja, vandaag (15 november 2010) staat ie er op. Lees hem hier].
  
  
• Gedrukt steunt digitaal
  Onderzoek bewijst telkens weer dat gedrukt en digitaal elkaar niet in de weg zitten. Je hoeft niet bang te zijn voor een verminderde verkoop van een publicatie door hem online aan te bieden. Sterker nog: gedrukt steunt digitaal niet alleen, beide versterken elkaar!
  
  
• Bibliotheken boventallig
  Dit artikel gaat over de aanstaande bezuinigingen in de bibliotheekwereld.
  
  
• Auteursrechten: een rapport
  Het rapport weerspiegelt de wens om de auteursrechten op internet volledig te beschermen. Downloaden en hergebruiken van items op het internet wordt illegaal verklaard. Hoe dit ooit gecontroleerd moet gaan worden vertelt het verhaal niet.
  Aan dit rapport heeft ook Fred Teeven meegewerkt. Dat hij zelf ook niet bezigt wat hij predikt lees je in het artikel Ook Gij, Teeven.
  

Wat kan worden geleerd van public goods games?

Bevindingen met public goods games tonen aan dat het publiek (de belastingbetaler) best bereid is belasting te betalen die door de overheid ten goede wordt aangewend. In het spel: de overheid verdubbelt de inzet, dus tel uit je winst. Echter: dit werkt alleen bij kleine bedragen, omdat het publiek zich realiseert dat dan het risico ook laag is. Een kleine bijdrage voor een download zou de oplossing kunnen zijn: kleine betalingen hebben grote gevolgen. Wel jammer dat je als jongere een ontzettende looser bent als je betaalt voor je downloads.

Boekentip

Steins Bisschop prijst het boek De Internetscorecard 2.0 aan. Dat zal ongetwijfeld een interessant boek zijn, en het wordt toevallig ook nog uitgegeven door zijn eigen Jungle Minds. Wij van wc-eend adviseren...

"Dit boek helpt je met het in kaart brengen van de internet succes- factoren. Je krijgt een methode aangereikt waarmee je online resultaten volledig inzichtelijk maakt en online doelstellingen kunt definiëren. Met als ultiem doel het rendement op de internetinvesteringen aantoonbaar vergroten en de bedrijfsdoelstellingen realiseren."

NVB Jaarcongres 2010: Keynote Maarten van Rossem en meer

Woensdag 10 november 2010 was er weer een jaarcongres van de Nederlandse Vereniging voor Beroepsbeoefenaren in de bibliotheek-, kennis- en informatiesector, beter bekend als NVB. Vroeger - in de tijd dat kennismanagers en informatiespecialisten nog niet bestonden - was de NVB ongetwijfeld de vereniging voor louter en alleen bibliothecarissen. Heden ten dage is bibliothecaris veeleer een scheldwoord, alhoewel ik veronderstel dat veel informatiespecialisten van de oude garde het eerder als geuzennaam zien.

Michel Wesseling, de voorzitter van de NVB, haalt in zijn openingsspeech ook dat ietwat suffe imago van deze beroepsbeoefenaren aan. Maarten van Rossem sluit daar bij aan. Zijn oude bibliothecarissen van de universiteitsbibliotheken te Utrecht waren vrouwen van middelbare leeftijd die er in ieder geval niet op uit waren je behulpzaam te zijn bij het vinden van een boek. Ze waren eerder bezig met het bewaren van hun rust in hun bibliotheek. De oplossing was de aanleg van een eigen bibliotheek.

Stoffig
Het stoffige imago staat lijnrecht tegenover de huidige ontwikkelingen in het vak

gebied. Nieuwe razend hippe digitale ontwikkelingen dienen zich met sneltreinvaart aan, en de informatiespecialist zit daar middenin. Misschien dat het suffe imago eerder kleeft aan de persoon dan aan het vakgebied. Als je het percentage vijftigplussers, brildragers en vrouwen met een antiek kapsel neemt dat op het congres aanwezig is, dan heeft de sector duidelijk behoefte aan een charmeoffensief. Iets voor die 120 aanwezige studenten Informatiedienstverlening en -management (IDM)?

Schiften in de informatiebrei

De rol van de informatiespecialisten is volgens Wesseling verbinden op inhoud: zij moeten zorgen dat iedereen op het juiste moment over de juiste informatie beschikt. Een erg belangrijke rol in een tijd waarin er sprake is van information overload en waarin er maar weinigen zijn die de kwaliteit van het gebodene kun

nen beoordelen. Zeker de huidige generatie studenten niet als je Maarten van Rossem - keynote-spreker - mag geloven. Terwijl de meesten zelf het idee hebben dat ze heel goed kunnen zoeken en schiften. Informatie wordt te vaak gebruikt en gefilterd op bevestiging van vooroordelen. Van Rossem heeft duidelijk weinig geloof in de informatiesamenleving, maar gelukkig wel in de informatiespecialist.

Ook de bibliotheken ontkomen als culturele instellingen niet aan grote bezuinigingen. Terwijl bibliotheken een relatief goedkope culturele infrastructuur vormen. Maarten van Rossem heeft wel een oplossing: schaf vier Apaches minder aan en je hebt je bezuiniging ook binnen.

Van Rossems tips voor een betere bibliotheek

Van Rossem heeft nog wat tips om de bibliotheek interessanter en beter te

maken. Daarbij kan worden geleerd van digitale voorbeelden als Bol.com en Amazone.com.

• zet in op een dienende rol en zorg voor een klantvriendelijke aanpak
• maak een boek 'boek van de week'
• stal de leeswaar mooi uit, zodat je nog eens tegen een boek aanloopt waar je anders nooit naar op zoek zou gaan
• hecht belang aan de sociale functie van bibliotheken.

Frits Kantelberg? Nooit van gehoord!

De lezing van Frits Kantelberg is prima. De combinatie van charmant gestotter en Youp van 't Hek-achtige, soms vrouwonvriendelijke teksten, is bij vlagen hilarisch. Van de inhoud weet ik helaas een stuk minder. Ik ging er van uit dat het door adviesbureau One Step geschreven advies over de toekomst van de bibliotheekbranche wel online te vinden was, maar nee: Kantelberg niet, One step niet en het onderzoek niet. Dus ofwel: ik ben een hele slechte informatiespecialist en kan niet zoeken, ofwel: Frits Kantelberg is een schuilnaam en One Step ook, en dat onderzoek heeft nooit plaatsgevonden. Het was waarschijnlijk een beroemde cabaretier die zich in de rol van stotterende adviseur aan een bibliotheekconference heeft gewaagd. Wie het weet mag het zeggen.

Joomla 3

Vandaag de laatste trainingsdag Joomla. Een van de algemene bevindingen na drie dagen cursus: er is ontzettend veel mogelijk met Joomla. Zoek een mooi component, test en zet live als ie bevalt.

Hoe creëer ik een testsite op PC/laptop?
Zie ook artikel: Kopiëren van je ontwikkelsite naar een live omgeving

1. XAMPP installeren (link). Voor Mac moet je MAMPP hebben. Start in controlpanel Apache en Mysql. Je maakt daarmee feitelijk twee servers aan. Ga naar de downloadfile XAMPP en open map Htdocs (is de root van je website). Dat is de plek waar je een (test)websiteomgeving kan neerzetten.
   Typ in browser localhost: dan opent de server. kies uit menu PhpMyAdmin.
   
2. Joomla-pack backup maken en downloaden (op internet)
   In Joomla onder components --> configuratie --> backup now
   
3. Lokaal op PC een database creëren in http://localhost/phpmyadmin/ Ga naar Rechten. Vul een username in, Machine: localhost.
   
4. Zip file (2)
   

php - html
Om php te kunnen lezen moet op een PC Apache geïnstalleerd worden om php en bestanden uit database met elkaar te laten communiceren. Uitkomst is een html-code die voor de browser te lezen is.

Mediapagina: niet doen
Het advies van George is om niet te beginnen aan een aparte mediapagina. De makkelijkste en meest functionele manier is om filmpjes vanaf Youtube gewoon onder elkaar in tabel te plaatsen.

Wordpress voor Joomla
Installatie lukt helaas niet wegens beveiligingsproblemen. Inmiddels is duidelijk dat import van welke blog dan ook op de website problemen oplevert van verschillende aard. De waarschijnlijkste optie is op dit moment toch een aparte externe blog.

Captures
De tabeloplossing voor Youtube-filmpjes is als gezegd goed te gebruiken. De rijhoogte moet wel goed in de gaten worden houden. Er is nu op de testsite een standaard-tabel gemaakt voor Youtube-filmpjes (cap: Youtube) die kan worden gekopieerd of ingevoerd op de plaats waar een filmpje moet komen.

Voor foto's moet een nieuwe plugin captions worden gedownload voor het component JCE (staat al onder componenten). Als de plugin is geïnstalleerd dan krijg je bij bewerken van afbeeldingen een nieuw icoontje voor captions. Op JCE staan nog meer interessante plugins die uitgetest kunnen worden.

Verkiezingen op de website
Maak verkiezingen sectie en de 4 hoofdcategorieën categorie. Per caegorie kun je dan de gewenste artikelen plaatsen. Voordeel van deze werkwijze is dat je dan het kruimelpad hebt als navigatie.

Upgrade versies Joomla
Onze website loopt een aantal versies achter. George adviseert om telkens zo snel mogelijk nieuwe versies te installeren vanwege de veiligheid. Dit is inmiddels gebeurd.

Joomla 2

13 oktober 2010
Vandaag de tweede dag van de Joomla-training van Sjors van Eduvision. Onderwerpen:

• alternatieven voor splash-pagina's,
  
• werken met multicategories voor artikelen,
  
• pdf-bibliotheek opzetten en doorzoekbaar maken
  

Alternatieven voor splash-pagina
Het aanmaken van een splash-pagina is voor ons doel te omslachtig en niet op tijd te realiseren. Alternatieven zijn er zeker. Inmiddels is de frontpage tijdelijk omgezet van vier vlakken naar één vlak met de boodschap van de snelle actie: juist nu!

Een ander alternatief is een van de niet gebruikte posities op de frontpage te benutten. Er zijn diverse posities waar iets geplaatst kan worden. Alle posities krijg je te zien door ?tp=1 achter link te plaatsen. NB: Dit werkt alleen bij Joomla-websites, en uiteraard alleen wanneer deze optie aan staat.

Standaard kent Joomla achte vaste posities in een pagina (www.whelp.nl)

1. banner – de banner
2. left – links
3. right – rechts
4. top – bovenaan
5. user1 – gebruikerspositie 1
6. user2 – gebruikerspositie 2
7. user3 – gebruikerspositie 3
8. user4 – gebruikerspositie 4

Boven de vier vlakken op de frontpage is het vlak user2 beschikbaar voor bijvoorbeeld het plaatsen van tijdelijke banners. Dit heeft geen invloed op de verdere structuur van de site.
Onder modulemanager kan je aan een bepaalde positie (user2) en voor een bepaald menu (selecteer in dit geval home) een item (plaatje, tekst, flash) toekennen. Daartoe moet wel eerst een nieuw item aangemaakt worden.

Multicategorieën voor persberichten
Het toekennen van meerdere categorieën kan worden geautomatiseerd. Artikelen die onder Actueel (hoofdcategorie) worden geplaatst kunnen automatisch aan Persarchief worden toegevoegd. Echter: berichten die niet onder persberichten terecht moeten komen (standpunten, overige actuele berichten) moeten worden uitgevinkt in de lijst met artikelen bij het doorplaatsen van persberichten. Het aanmaken van een extra sectie voor persberichten (actueel/persberichten) maakt het mogelijk dat alleen díe berichten worden doorgeplaatst.

Onder Components --> Multicategories --> Tabblad Categorieën --> Parameters advanced (NB: valt buiten scherm, dus pagina naar rechts verplaatsen!) moet het menu-item worden geselecteerd waar het artikel standaard ook moet worden neergezet. Er kan ook worden gekoppeld aan meerdere categorieën (dus pers en persarchief 2010 (naam: 2010)).

NB: Houd de aliassen gelijk (= titel bericht), zodat je geen problemen krijgt met niet-werkende links!

Hoe pak je deze verhuizing aan?

1. Nieuwe categorie aanmaken Actueel/pers
   
2. Sectie Pers aanmaken in Multicategory!
   
3. Nieuwe sectie Actueel aanmaken + sectie 2010, 2009, 2008 (multicategorie!)
   
4. Koppelen Pers/actueel aan Actueel/Pers
   Koppelen Pers/2010 aan Actueel/Pers
5. Artikelen onder Actueel moeten in juiste archief worden geplaatst. Selecteren op ID is hiervoor het handigst!
   
6. Huidige Archief pers en Pers (gekopieerde artikelen dus) depubliceren (en later verwijderen).
   ---
   
7. Het aanpassen van de sectie van oude persberichten onder Actueel is een betere optie: kan dan geautomatiseerd worden doorgeplaatst naar archief.
   
8. Er moet ook een nieuwe sectie Actueel/Opiniestukken worden aangemaakt, zodat ook die artikelen automatisch worden verplaatst.
9. NB: De verwijzing naar Actueel moet wel worden aangepast! Nu verwijst ie naar categorie Actueel/actueel. Moet worden de sectie Actueel/Pers.
   
10. Mocht een artikel onder Actueel (Actueel/pers) niet te zien zijn dan kan dat liggen aan de volgorde. Het artikel staat dan elders in de lijst, maar niet bovenaan. Hoe los je dat op? Ga naar: Weergave sectieblog --> parameters geavanceerd --> volgorde categorie --> Kies Nee, geen volgorde
    

NB: Vreemd genoeg bij de lijst artikelen in 'Persarchief' (dus de tweede categorie) Lees meer... in plaats van Lees verder [+]. Dit zit waarschijnlijk in het template en moet worden aangepast door ICT.

Invloed naamswijzigingen op URL's
ID-nummer is leidend voor URL-verwijzing. Als je namen artikelen, secties, categorieën aanpast is het wel van belang een verwijzing te maken in het 404-artikel: bij oude verwijzingen kan het zijn dat de links niet meer werken.

Tip: Gereserveerde artikelen (slotje!) kunnen worden ontgrendeld onder tools --> Global check.

Bloggen in Joomla

Er is een download Wordpress voor Joomla ($70,-). Ziet er goed uit, maar de mogelijkheden moet uiteraard wel getest gaan worden. In de volgende sessie gaan we daar mee aan de slag. Zie ook: Interessant artikel over koppelen Wordpress en Joomla

Hoe richt ik een bibliotheek in in Joomla?
Er zijn diverse downloads voor een Joomla-bibliotheek: http://remository.com/
http://www.phoca.cz/download
http://extensions.joomla.org/

Op de testsite is Phoca geïnstalleerd:

Extensions --> Install --> Phoca download. De taal kan worden ingesteld onder Extensions --> language manager: zet Nederlands op default). De weergave moet apart worden gedownload. Nu is gekozen voor tree top. Deze boomstructuur van de bibliotheek is nu op de positie van het rechter bannermenu te zien.

Ook de zoekmodule moet apart worden gedownload. Die is geïnstalleerd en te vinden onder extensies --> pdf-indexer. De OS pdf indexer is niet gratis maar lijkt wel een goede optie. Er moet überhaupt nog worden bezien of het wenselijk is de pdf-documenten volledig doorzoekbaar te maken. Het is waarschijnlijk beter om alleen te kunnen zoeken op titel, beschrijving en metadata. Ook een download om te kunnen verwijzen naar documenten in je bibliotheek moet apart worden gedownload (link to phoca download file).

Link to Phoca Download File

phocadownload view=file|id=280
Deze link, verwijzend naar het juiste id-nummer in phoca files, moet in een artikel worden opgenomen als je wil verwijzen naar pdf-document uit Phoca-bibliotheek. Zo voorkom je dat documenten op verschillende plaatsen terecht komen.

Zie ook artikel op www.phoca.cz voor andere verwijzingsvormen in artikelen naar andersoortige onderdelen in de bibliotheek:

You can use following attributes:

• view: sections|section|category|file|fileplay|fileplaylink|filepreviewlink|youtube
• text: text (title) which will be displayed in the content article as a link
• id: id of section|category|file
• target: target of the link (b ... _blank, t ... _top, s ... _self, p ... _parent)
• playerwidth: width of the player - for playing e.g. flv files
• playerheight: height of the player
• playerheightmp3: height of the player in case MP3 file will be played
• previewwidth: widht of the popup window for previewing the file (PDF)
• previewheight: height of the popup window for previewing the file
• youtubewidth: width of the youtube player
• youtubeheight: height of the youtube player
• url: link to Youtube video ( example: phocadownload view=youtube|url=http://www.youtube.com/watch?v=ha5gaCdulak )

In parameters of this plugin you can set size of icons displayed next to link (16, 32, 64).

Werken met JOOMLA 1

Vandaag hebben we met het webteam deelgenomen aan een 'in house' Joomla-training van Eduvision. Doel: betere kennis van gebruik van CMS Joomla (we hebben inmiddels tijden terug een introductie gehad van Joomla-koning Marco Corrò). Hoe? Vooral aan de hand van de specifieke vragen die wij hebben naar aanleiding van praktijk rond onze eigen website.

Veel van de problemen waar we tegenaan lopen blijken te maken te hebben met het feit dat artikelen nu slechts op één plek gepubliceerd kunnen worden. Er zijn genoeg multicategory tools die die problemen kunnen oplossen. De problemen waar het hierbij om gaat:

• Artikelen moeten naar verschillende plekken worden gekopieerd. Niet alleen veel werk, maar ook erg onhandig als er iets aangepast moet worden. Dit geldt bijvoorbeeld voor de persberichten, die op Frontpage en onder Actueel en Archief persberichten worden geplaatst.
  > Inmiddels is op de testsite een multicategory module geïnstalleerd, te vinden onder Componenten/Multicategories/Categories. Als je die module opent dan kun je een categorie selecteren, waarvoor je onder parameters (articles) een lijst artikelen krijgt. Daarin kan een selectie worden gemaakt van de artikelen die aan de (tweede) categorie moeten worden toegevoegd. NB: multiple category zit standaard in komende versie Joomla (1.6).
• Vanuit artikelen op de Frontpage (= blogfunctie met 4 vlakken en mogelijkheid tot doorklikken naar achterliggende artikelen) wordt nu niet met een read more maar met een zelf geconstrueerde link naar het achterliggende artikel verwezen. Dit heeft consequenties als artikelen in de lijst komen, dus als het ware worden doorgeschoven in het blog tot voorbij de vier vlakken op de Frontpage.
  > Dit probleem kan worden opgelost door classes toe te kennen aan de verschillende onderdelen (intro, lead, etc.) die vertellen hoe dat onderdeel zich moet gedragen qua opmaak en positionering binnen pagina's en op de site als geheel.
  Firefox Explorer Add on is hier handig voor.
  

Componenten en menu's toewijzen aan artikelen
Onder Extensions, modulebeheer, Menutoewijzing kan worden aangegeven aan welke menu-items bepaalde componenten worden toegekend. Bijvoorbeeld te gebruiken om bij menu-item standpunten de banners niet te laten zien (NB: bodytext wordt automatisch uitgevuld). Of om het Nederlandse menu niet te laten zien bij de Engelstalige pagina's.

Content en Templates moeten goed op elkaar aansluiten. Een positie waar naar verwezen wordt moet uiteraard wel echt bestaan. De opmaak wordt in css in het template geregeld.

Toegangsniveaus
Voor artikelen en componenten kun je bepalen voor wie ze toegankelijk zijn:

• geregistreerde gebruikers (hebben wij niet)
• publiek (alles staat bij ons op publiek)
• speciaal

Hoe lees ik een URL?
Onderdelen:
- index.php [php = programmeertaal]
- option=com_content --> component = content
- &view=article
- &id=19 --> specifiek artikelnummer. NB dit is het nummer waaraan altijd gerefereerd wordt binnen Joomla, ongeacht wijziging van artikelnaam etc.
- &itemid=27 --> specifiek menu-itemnummer

In de URL zijn de gebruikte types te herkennen:

• mod = module
• com = component
• plg = plug inn

Een extensie is het resultaat van een samenspel tussen verschillende deze types.

Logische URLs

De functionaliteit logische URL is te vinden onder extensies --> JoomSEF URL manager

Lijst alle webpagina's destilleren uit Google
Zoek op: site:www.vluchtelingenwerk.nl
Resultaat is een lijst van alle pagina's van de website die google op dat moment geïndexeerd heeft.

In cache geeft weer hoe de pagina er uit zag op het moment van indexeren. De datum is daar ook te vinden.

Zoekstatistieken binnen de site
Onder Extensies vind je de zoekresultaten van alle zoekopdrachten die zijn ingevoerd in het balkje. Ga naar extensions, pluginbeheer en zoek daar plugin Search content. Onder Parameters kan Start search worden aangevinkt. Voor de testsite staan ze nu aan.

Google analytics
Tip: als je kiest voor inhoud op titel krijg je herkenbare url's

Google webmaster tools
Met de functionaliteit Crawl errors kunnen dode links worden opgespoord.

Sitemap
Joomla biedt meerdere mogelijkheden voor een Sitemap op je site.

Plugins en apps toevoegen
Onder Extensies kunnen plugins worden toegevoegd aan Joomla. We hebben dit geprobeerd voor en cloud tag plugin. Resultaat is niet echt je dat. Nu levert een klik op een van de tags alleen een automatische zoekvraag op. Hier moet nog verder mee worden geëxperimenteerd. Het is goed om te zien wat de mogelijkheden zijn en hoeveel plugins er wel niet zijn, maar het belangrijkste blijft dat je voor ogen houdt wat je nu precies wil met zo plugin.

In de modulemanager is het ook een related items plugin die veel lijkt op een tag cloud (staat nu aan op de testsite).

Firefox Plugin Firebug
Is een handige plugin om de structuur van website 'onder water' te kunnen lezen, met html-codes en al. Toevoegen aan je FF dus!

RETRO-RETORIEK

Retoriek... Ik dacht altijd dat dat ging over door Romeinen of Grieken gespeelde wedstrijdjes in welsprekendheid, met als doel de ander te overtuigen. En dat daar allerlei spelregels voor golden. En dat om de overtuigingskracht te versterken daarbij allerlei fijnzinnige retorische trucs werden gebruikt. Ik stel me daar een Asterix en Obelix-achtige setting bij voor, met in Romeinse stijl geklede mannen en vrouwen, die in een middelgrote arena aandachtig luisteren naar het frivole maar verbeten gespeelde woordenspel. Op gepaste momenten wordt er geapplaudisseerd. Tot zover de beelden. De keiharde hedendaagse werkelijkheid van de retoriek is een andere.

Bij lezing van het artikel 'Retorische middelen in frames' [Tekstblad 2/3, 2010] valt me op dat de retorische trucs die tegenwoordig worden gebruikt, niet veel om het lijf hebben. Maar goed, misschien hadden ze vroeger ook niet zo heel veel om het lijf. Neem nu een retorisch middel als de drieslag, dat is simpelweg het herhalen van een boodschap. Drie keer nog wel! Een ander retorisch middel is het contrast. Tsja, dat gebruik ik ook geregeld om een punt te maken, zonder dat ik weet dat ik dan van een retorisch middel gebruik maak.

Andere retorische middelen die worden genoemd zijn het positie innemen: dat spreekt voor zich. Ook de grap is er een. Schijnt overigens alleen te werken als er een clou is. En daaraan zou ik willen toevoegen: ik noem geen namen, maar sommige debaters zouden er van af moeten blijven! Dan heb je nog de raadsel-oplossing, de aanhef-afmaker ('Read my lips: no more taxes') en het een beetje cryptisch getitelde vervolgen ('Willen we de crisis te lijf? Ja, we willen de crisis te lijf!'). Ook de heldenrol is er een. In het artikel worden trouwens niet alle middelen genoemd. Zo komen de volgens mij toch erg veel gebruikte middelen overdrijving en de beeldspraak niet voor.

Wat ik echt een stevige afknapper vind is dat blijkbaar ook uitschelden een retorisch middel is. Ik die dacht dat retoriek een fijnzinnig woordenspel was... En wat ik ook jammer vind om te lezen: retorische middelen werken zo goed vanwege hun voorspelbaarheid. Je had het kunnen verwachten - het gaat immers om mensen.

Probleem is dat tegenwoordig deze retorische middelen worden gebruikt om een soundbite met een zeer evidente boodschap op een dusdanige manier op te dienen dat de media er niet omheen kunnen. De media worden feitelijk misbruikt om 'frames' aan de man te brengen. En die frames zijn een stuk makkelijker te onthouden dan zo'n suf genuanceerd verhaal. Het volk houdt niet van nuance maar van simpel en stoer. Dat zijn nog eens statements voor bij de borreltafel! Dan kan zo'n sufjan van een Van Boxtel wel 100 keer in Pauw & Witteman zeggen dat slogans een simplificatie van de werkelijkheid zijn (wat op zichzelf een slogan is).

Zo blijkt maar weer: retoriek heeft niets met verbale wonderen uit te staan, het gaat er eenvoudigweg om of het werkt of niet. En plat werkt beter dan diep. Toch pleit ik voor een terugkeer naar de tijd van weleer, toen er nog inhoudelijk en met een polygoon-dictie werd gedebatteerd. Het is tijd voor een stukje retro-retoriek.

Van zenden naar interactie

In de Volkskrant van 15 juni 2010 stond een artikel met als titel 'Bloggen en twitteren voor de baas' van Annette Posthumus. Stelling: bedrijven kunnen hun gebruik van sociale media verbeteren door die meer in te zetten voor interactie en minder om te zenden.

Veel bedrijven weten niet wat ze aanmoeten met sociale media. Vooral directies staan er huiverig tegenover. Zo huiverig dat ze vaak de boot dreigen te missen. Het is om te beginnen goed om te kijken wat er over je wordt geschreven op internet. Daar is VluchtelingenWerk gelukkig al mee bezig. Er is in kaart gebracht waar de discussies worden gevoerd die er toe doen en waar en hoe VluchtelingenWerk wordt genoemd. Ook is van groot belang helder te hebben hoe het zit met het internetgedrag van je doelgroep. Voor onze doelgroep geldt: die is niet heel erg vooruitstrevend.

Je als bedrijf openstellen voor sociale media maakt je niet kwetsbaar. Als het goed is wordt er al lang over en door je gepraat. In dat laatste geval: er zijn collega's die een stuk verder zijn in hun gebruik van sociale media dan het bedrijf zelf. Je moet je er van bewust zijn dat de controle hierover behouden onmogelijk is. En dat is niet erg.

Nog twee dingen:
1. Tip voor vacatures via twitter: kun je via je netwerk ons helpen aan een goede enthousiaste nieuwe collega voor functie x.
2. Het gaat niet om het aantal followers, maar om wat die followers doen! Hoe (inter)actief zijn onze followers eigenlijk? Later meer daarover!

Social media strategie: uitgangspunten

Veel bedrijven zijn bezig met inpassing van sociale media in hun werk. Ook VluchtelingenWerk Nederland heeft daar dit jaar een begin gemaakt. Maar gebruik van onder meer twitter, facebook, linkedin maakt het noodzakelijk dat er afspraken worden vastgelegd en uitgangspunten vastgesteld. Daarom in dit blog een niet volledig overzicht van uitgangspunten en afspraken.

Jeroen Nagtegaal noemt op Molblog vijf uitgangspunten voor een social media strategie: de BEfive. Nadeel van zo'n opsomming is dat niet alle punten even handig te vatten zijn onder een van de vijf termen die niet geheel toevallig met BE begint.

1. BEwustwording over de volgende punten:
   - Berichten zijn meestal openbaar (of worden dat (op den duur) vanzelf)
   - In korte berichten kan niet het hele genuanceerde verhaal verteld worden
   - Samenhangend met vorige punt: de context is niet altijd duidelijk, mede omdat berichten benaderbaar blijven.
   
2. BEeldvorming:
   - Persoon = bedrijf: persoonlijke berichten worden niet los gezien van de organisatie waar iemand deel van uitmaakt
3. BEdreiging:
   Medewerkers die actief zijn met social media worden bij sommige bedrijven gezien als een bedreiging. Nergens voor nodig! Het is juist een voordeel dat er nieuwe kanalen worden aangeboord om uit te wisselen. Wees je er wel van bewust dat je alleen beantwoordt wat je functioneel en inhoudelijk aan kan en zorg dat signalen en trends - zowel in reacties als in wat er over je gezegd wordt - bij de juiste personen terechtkomen.
   
4. BEleefdheid
   Nagtegaal heeft een goede tip: geen protocollen opstellen, maar gewoon doen zoals je bij 'normale' contacten ook doet.
5. BEleving
   Deelname aan social media meot wel leuk blijven! Verplicht collega's niet, maak ze lekker en sluit aan bij wat zij goed kunnen en wat ze leuk vinden. Dat biedt de grootste kans om veel mensen mee te krijgen.
   

NOS en sociale media
Nagtegaal noemt in zijn blogde beleidsnotitie van de NOS: NOS en twitter. Wat staat daar aan interessants in?

In e eerste plaats: het gaat natuurlijk niet alleen om twitter, maar om alle toepassingen van "real time web".
- Succesfactoren: altijd en overal beschikbaar, sociale interactie, persoonlijk, tijdgebonden informatie.
- Probleem: vooral bij breaking news gaat het op twitter echt alle kanten op. Wat is waar? Wat is nieuw(s)? Wat is wél interessant? Steek uw journalistieke voelsprieten vooral ver uit!

In de notitie wordt onderscheid gemaakt naar verschillende soorten accounts:

1. Privé-personen
2. BN-er [voor ons interessant: directeur of ambassadeur laten twitteren over zijn bevindingen]
   
3. Officiële NOS

Het stuk is sterk toegespitst op de situatie bij en rol van de NOS en heeft weinig toegevoegde waarde bovenop de vijf BE's.

CNV en sociale media
Een ander document waaraan Nagtegaal refereert is de Gedragscode social media van de CNV.
De gedragscode van de CNV is voor ons zonder al te veel aanpassing prima te gebruiken. De BEfive komen er in terug en zijn nader uitgewerkt. Bijvoorbeeld aandacht voor beeld-, auteurs- en citaatrecht kan belangrijk zijn. Er zijn regionale afdelingen die volledige krantenartikelen op hun website overnemen. Dat kan een hoop geld kosten!

Social media context master class

Lecture van Sanne Roemen: social media - de mondiale burger als co-creator

http://www.sanneroemen.nl/

Bijzonder: heb bij zo'n soort bijeenkomst nog nooit zo weinig laptops gezien. Iedereen zit hier met pen en papier. En dat op een bijeenkomst over social media...

Meer info op website context materclass: http://is.gd/btDmU
Link eerdere bijeenkomst: http://is.gd/btDtG

Fondsenwerving: gaat om relevantie.

• effect
• kernwaarden
• haalbaarheid
• methode
  

Hoe bind je mensen? Door te zorgen dat je ze boeit! Is voorwaarde om ze te laten bijdragen aan het effect. Gedeelde kernwaarden van belang. Haalbaar doel en maak het aansprekend.

Hoe bepaal je de doelgroep? Moet je niet al te ingewikkeld over doen.

Oude netwerken vs. sociale media:
SN zijn asynchroon, gericht op bonding & bridging, meer dan 150 mensen makkelijk mogelijk.

Seth Goddin: tribes
Over leiders, multiloog gericht en er op gericht dat mensen iets gaan DOEN.

Story telling:
Vertel je verhaal, er komen altijd wel mensen naar je verhaal luisteren (maar dan on line). Zijn de verhalenvertellers de leiders? Je hoeft niet per se het verhaal zelf te vertellen, laat het anderen doen. Verhaal vertellen hoeft ook niet hoeft ook niet in letters en woorden, denk filmpje, foto.
Voor makkelijk filmen en automatisch op Youtube plaatsen van filmpjes:
http://www.kijkditnou.nl/gadgets/161417


Multiloog:
Ook van belang aandacht te richten op de mensen die er toe doen. Je hoeft het niet altijd zelf te doen.

DOEN!
Richt je op kernwaarden en blijf boeien!
http://www.doenersnet.nl/

Ook van belang:

• Laat het los! Geen controle, hiërarchie, faalangst en merkdenken (niet omdat we VWN zijn maar omdat we belangrijke waarden vertegenwoordigen). Betekent niet dat je je waarden niet moet verdedigen, maar pas op met de normen.

• Opereer in kleine stapjes. Onderzoek, experimenteer, doe mee, wees open en transparant, deel, incasseer. Probeer dingen uit. We zijn op zich aardig bezig bij VWN met Nings, twitters etc. Gratis uitproberen voor de leuk.

• Check andere verwant netwerken of daar niet doelgroep weg te kapen valt.

Leestips:

• Charles Leadbeater - We-think
• Seth Godin - Tribes
• Tara Hunt - The wuffie factor
• Erwin Blom - handboek communities
• Charlene Li+ - Groundswell
• Don Tapscott + - Wikinomics
• Danny Wallace - Join meClay Shirky - Here comes everybody http://www.herecomeseverybody.org/

Tsunami's van vluchtelingen

Gisteren stond er in de Metro een stuk van Niels Rigter, getiteld 'Bevolking in 2020 gegroeid naar 17 miljoen.' Basis daarvoor vormen twee webartikelen van het CBS (1 en 2). Boven het stuk staat een prachtig kaartje van de hele wereld, met daarop de belangrijkste herkomstlanden van vreemdelingen die asiel aanvragen in Nederland. De grootte van de taartjes komt overeen met het aantal asielverzoeken uit dat land. De Somalië-taart is bijna net zo groot als het hele continent Afrika. De Irak-taart is groter dan West-Europa. Suggestie: help, een tsunami van vluchtelingen stroomt ons land binnen!

Het is genoegzaam bekend: met een beetje gemanipuleer met cijfers en kaartjes kan iedereen een stevig punt maken. Zijn punt! Niet de minste dictators hebben hier veel baat bij gehad. Is misbruik, of gematigder geformuleerd, manipulatief gebruik van cijfers, zo erg? Nee, zolang de lezer de keiharde cijfers achter de suggestieve plaatjes weet. En wat ze betekenen. En hoe er mee te manipuleren valt. En dat is zelden zo... Dus is dit zo erg? Ja.

Het artikel wekt de suggestie dat het wel heel erg hard gaat met de bevolkingsgroei en dat asielzoekers daar voor een groot deel verantwoordelijk voor zijn. De toegenomen immigratie komt 'vooral uit landen waar veel asielzoekers vandaan komen.' Dit is letterlijk overgenomen uit het CBS-artikel, alleen wordt daarin een en ander iets genuanceerder uitgelegd en bovendien niet direct gekoppeld aan het aantal asielaanvragen. Wat verstandig is: asielzoekers schrijven zich pas na langer verblijf in Nederland in en tellen dan pas mee. In letterlijke zin dan. Er is wel verband met de aantallen asielaanvragen, maar dat is zeker niet één op één.

Migratie is een ruimtelijk verschijnsel, en een basisprincipe daarvan is afstandsverval: hoe verder weg, hoe minder interactie en vice versa. De meeste migranten gaan naar en vertrekken uit landen vlakbij: België, Duitsland, VK en Polen, en een aantal specifieke landen waarvoor je het ook niet gek vindt dat ze hoog scoren: Indonesië en VS. In 2008 was 2/3e van de migranten afkomstig uit een westers land. Wees dus maar niet bang voor een niet-westerse invasie! Op de site van het CBS is een mooi grafische animatie waar je goed kan zien waar deze meeste migranten vandaan kwamen en emigranten naartoe vertrokken in de periode 1995-2008 (klik: start animatie). Je ziet hier de ontwikkeling van de immigratie en emigratie (per land) voor een langere periode, wat een heel ander beeld geeft dan cijfers die één moment weergeven. Let op, dit is een veel gebuikte statistische truc!

Als de Nederlandse overheid echt wat wil doen aan de bevolkingsgroei dan is er een andere weg. Daarbij heb je geen last van Europese bemoeienis en vooral echt invloed! 2009 migratiesaldo: 36.000 en geboorteoverschot 56.000. Tel uit je winst: start eenkindpolitiek nu! Nou, oké, na de gemeenteraadsverkiezingen dan.